以客戶為中心，華為胸懷天下的商業智慧
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- 華為胸懷天下
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中國市場已經從增量時經濟代進入到了存量經濟時代，人口和互聯網的流量紅利已經褪去，與此同時，數字化時代也撲面而來，企業的業務運營面臨市場不確定性極強的競爭和壓力。 面對挑戰，有兩個不同的選擇：一是繼續采用過去傳統的業務策略，圍繞公司的產品，依賴管理者的個人能力或者團隊中的明星員工的發揮來實現業務目標，對業務目標的實現過程用手工或者半信息化手段管理，業務經營決策主要依靠管理者的個人分析判斷；一個是借鑒和學習華為的業務管理戰略，建立“以客戶為中心”的業務運營體系，緊緊圍繞客戶并與客戶建立全面普遍的合作關系，緊緊圍繞客戶的需求進行產品研發和創新，應用移動互聯時代的先進技術打造以“AROADS”為特征的數字化全連接企業，把一線作戰員工武裝到牙齒，實現端到端的高效的業務運營，“多打糧食多產出”，支撐企業業務可持續性增長。
一、以客戶為中心是華為之魂
1.上下同欲，把“以客戶為中心”之魂貫徹到每個員工的日常工作中去。
2.以客戶為中心，打造基業長青組織。
3.質量是企業的生命，質量源自卓越的設計---深度理解DFX。
DFX Design for X ! 一切美好的事物都源于自然的設計!
---DFM manufacture 制造
---DFA Assembly 裝配
---DFM Maintenance 維護
---DFF Function 功能
---DFE Environment 環境
---DFC Cost 成本
---DFQ Quality 質量
---DFR Reliability 可靠性
---DFS Service 服務
4.建立全面普遍的客戶關系
5.優質、及時、準確和低成本交付，是客戶最樸素的要求。只有同時滿足以上四
點，才是真正"以客戶為中心"。
6.“深淘灘，低作堰”，都江堰水利工程中蘊含的管理哲學。
---華為胸懷天下的商業智慧
7.以終為始---以客戶滿意評價為工作導向。
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