打造智能數(shù)字化運營系統(tǒng)，企業(yè)實現(xiàn)高效運營
- 打造
- 智能
- 數(shù)字化
- 運營
- 系統(tǒng)
- 企業(yè)
- 實現(xiàn)
- 高效
- 運營
- 閱讀29
- 贊0
- 分享
《以客戶為中心---華為公司業(yè)務(wù)管理綱要》是一本值得所有企業(yè)創(chuàng)始人和管理者研讀百遍、深入思考并親身踐行其中思想和方法的好書。
《以客戶為中心》由華為管理顧問黃衛(wèi)偉教授主編，中信出版社2016年7月出版，匯集了華為總裁任正非近30年來在業(yè)務(wù)管理方面的講話摘要。通過這本書，我們可以系統(tǒng)的了解華為在業(yè)務(wù)管理方面的戰(zhàn)略思想，以及華為如何落地執(zhí)行這些戰(zhàn)略思想，打造華為超強的業(yè)務(wù)運營能力，支撐華為從一個不為人知的中國公司逐步成長為行業(yè)全球領(lǐng)袖和世界500強。
業(yè)務(wù)是每一個公司的生命線。
如何保證公司的業(yè)務(wù)運營長期可持續(xù)性的增長，是每一個企業(yè)管理者時刻都在思考和尋求解決方案的問題。
而這個問題的最佳答案，就包含在《以客戶為中心》這本書中。
“以客戶為中心”就是企業(yè)業(yè)務(wù)運營的戰(zhàn)略之“道”， 是一切企業(yè)業(yè)務(wù)運營管理的大“道”！
“以客戶為中心”，是一句極其簡單和自然的話，每個企業(yè)管理者都會說自己當然是以客戶為中心，然而能夠真正認識到“以客戶為中心”是企業(yè)業(yè)務(wù)管理戰(zhàn)略之“道”的管理者，仍然是鳳毛麟角，更不用說能夠真正踐行“以客戶為中心”的大“道”了。想想諾基亞，柯達和摩托羅拉，以及2017年美聯(lián)航的虐客事件，還有其他層出不窮的類似事件，都在不斷重復的印證著這一點---知與行之間差距，遠不至于一個馬里亞納海溝。
《以客戶為中心》一書中，為我們揭示了華為是如何真正把“以客戶為中心”樹立為華為之魂，并系統(tǒng)化的把“以客戶為中心”的戰(zhàn)略落地貫徹到每個員工的日常行為之中。
打造智能數(shù)字化運營企業(yè)實現(xiàn)高效運營
1. 我們留給后人的財富就是我們的管理體系。管理的價值遠遠超過了營銷、技術(shù)、
資金和人才。
2. 企業(yè)之間的競爭根本上是管理的競爭。
向管理要效益！提高效益的關(guān)鍵是效率，提高效率的關(guān)鍵是管理。
3. 未來的戰(zhàn)爭是班長的戰(zhàn)爭---讓一線呼喚炮火。
用一線的精兵對付不確定性，用后端的平臺和共享組織對付確定性。
4. 華為"鐵三角"---源自林彪六大戰(zhàn)術(shù)原則之"四組一隊"的大客戶銷售方法。
5. 打造"從客戶中來""到客戶中去"的端到端的業(yè)務(wù)運營流程，提高運營效率和效益。
---華為堅持LTC落地執(zhí)行的指導思想。
6. 管理變革的目的是"多打糧食多產(chǎn)出、提升一線作戰(zhàn)能力和提高土地肥力"。
---凡是不能實現(xiàn)上述目標的流程都是無效流程。
7. 打造以AROADS為特征的智能數(shù)字化運營企業(yè)。
---要想富，先修路。
---IT建設(shè)要超前于管理變革。
---華為的目標是建立全球最優(yōu)質(zhì)的IT系統(tǒng)，打造像美軍那的C4ISR作戰(zhàn)指揮
系統(tǒng)，用以支撐華為業(yè)務(wù)在全球范圍的高效運營。
8. 華為管理變革原則
上一篇：沒有了
